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9159.com-安阳益和热力主动服务安惠苑春节供暖实现零投诉

发布时间:2011/02/14

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    2月9日以来,我市已喜降两场瑞雪,气温明显下降,然而,安惠苑2000余户居民却感到室内温暖如春。安阳益和热力有限责任公司的维修、投诉热线记录表明,今年春节期间,安惠苑供暖投诉为零。而在往年,每天的投诉都有20余起。
    安阳益和热力有限责任公司经营部安惠苑计量班于2010年6月接管安惠苑供暖工作,担负小区30余万平方米供热、维修任务。该公司本着“让政府放心,让群众满意”的宗旨,积极开展优质服务。他们变等客求助为主动贴身服务,每月两次安排人员逐门逐户检查供暖设施,征求意见,发现问题当场解决。1月17日,该小区一家用户楼顶的自动排气阀爆裂,因家中无人,水顺着楼梯流了一院子。计量班班长芦绍波一面和用户联系,一面带着岳志刚、杨晓波两位维修人员赶往现场。芦绍波冒着喷水上前修理,羽绒衣被水湿透而全然不顾。当排气阀修好之后,芦绍波已冻得浑身发抖。为了保证小区群众用暖,该公司计量班还在除夕这天全体出动,对小区的供暖设施进行第三次集中巡查,把事故隐患解决在萌芽状态。据统计, 去年入冬以来,他们共排查出300多处隐患,为用户更换、维修暖气表337块。

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