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9159.com-供热投诉两天内答复

发布时间:2011/02/15

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    《南岗区供热投诉电话成摆设》后续报道

    本报14日讯 (首席记者张立) 本报“百姓看政风”栏目对哈尔滨市南岗区供热投诉难的报道见报后,今日,南岗区供热办负责人来到本报表示,今后对于市民的供热投诉将在两天内予以答复,并及时处理。

    南岗供热办负责人向记者表示,为确保市民投诉能有回音,他们将设立快速处理制度,接到群众投诉电话后,为避免占线,将通过另一部电话第一时间通知社区办事处进驻现场进行查看,并督促热企解决。同时承诺及时接听百姓供热投诉,普通投诉两天内给予答复。

    针对永和街商务公寓的供热故障,该负责人表示,因为该楼是电和锅炉供气两种体制,管线存在设计缺陷,目前物业部门正在抓紧维修,供热部门已经派人督办,力争两日内恢复供热。

 

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